Bei Outfit Verkauf legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Rücksendebedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
- Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück
- Für Rücksendungen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen
Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für Badeschuhe, Hausschuhe und Handschuhe akzeptieren. Lifestyle-Elektronik muss originalverpackt und unbenutzt zurückgesendet werden.
Rücksendeprozess
- Rücksendeanfrage stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Rücksendeetikett erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung und – falls zutreffend – ein Rücksendeetikett zu.
- Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an: Outfit Verkauf
Steckelhörn 79
98208 Hamburg, Deutschland - Rückerstattung erhalten: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung (siehe unten).
Rücksendeanfrage Vorlage
Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Outfit Verkauf Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Kontaktinformationen]
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal)
- Bei Umtausch senden wir den Ersatzartikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Umtausch
Für einen Umtausch (z.B. wegen falscher Größe) gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Beantragen Sie eine Rücksendung wie oben beschrieben
- Geben Sie im Betreff „Umtausch“ und im Text den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des Ersatzartikels
- Falls ein Preisunterschied besteht, erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten
Tipp: Für eine schnellere Bearbeitung fügen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie des Originalbelegs bei und notieren Sie die Bestellnummer auf dem Paket.
Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Outfit Verkauf Team